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員工生活

平凡並不意味著是平淡-山東麗能電力技術股權有限集團

瀏覽次數:日期:2018-11-06 09:49
       偶是壹名普通的抄表員,從偶參深加工作至今,偶對抄表催繳電費工作的感受可以用“平凡、認真、奉獻、溫馨”這幾個詞來概括。抄表員的工作在大家的印象當中應該是壹項簡單的事,很多人認為不就是看幾個數字嗎,有多難呢?其實抄表只是偶們工作的第壹步。在偶日常的工作中涉及各行各業、千家萬戶,關系到居民、公司的切身利益,容不得半點馬虎。
 
      在電表抄錄完進入算費流程,在此之後就是偶們工作的重心催繳電費啦,電費的催收關系到公司的利益,偶們要盡可能的將每壹筆電費催繳回來,催繳工作是壹項重復乏味的工作。每月需在電費算費完成後,偶們需要在單元門上張貼‘電費溫馨提示’,現在什麼人也有,形形色色,今天在寫稿之前就碰上個搞笑的,就是因為偶們在單元門上貼了壹個‘電費溫馨提示’她就來供電局裏鬧,說泄漏她的隱私,她家裏被小偷偷了,上壹次就是因為小偷看著貼單子電費少沒人住,所以小偷就偷她家了,這個理由優搞笑阿,不過偶們還是很耐心的跟用戶溝通解釋,不再貼她家了,避免了以後不必要的麻煩。還有壹次壹個用戶手機催收多次依然不繳,而偶特別著急,因為快到月底了,偶就偷偷加她Wechat,壹開始偶沒和她說偶是供電局的,慢慢的聊了起來,東啦西啦的就很熟悉了,她問偶在哪上班時偶就告訴了她,她非但沒說不交電費,反而很痛快的Wechat發給偶200塊錢的紅包讓偶給她交上,還說必須支持偶工作,壹來二去偶們還成為了優朋友。溝通真的很重要,還要講究方法和方式,換壹種方式換來的卻是不壹樣的結果。

      在偶們催費的過程中還有許許多多的像這樣的事。偶們都會“真心與用戶交流,真誠為用戶服務”這就是溫馨,偶們每壹個抄表員,都是電力戰線上的壹塊小小的基石,平凡得很。偶們要反復地走同樣的路,每天做重復的工作。但是,平凡並不意味著是平淡,平凡也可以對生活、工作充滿激情。爬樓梯?沒關系!就當鍛煉身體優啦,偶還不花錢呢。工作苦,工作累?沒關系!偶們早都學會怎麼在苦中作樂!偶們奔走在大街小巷,串千家、進萬戶,在工作中兢兢業業、勤勤懇懇是偶們工作的本分。偶們的工作需要偶們做到千方百計,千言萬語,千辛萬苦。

 
      偶很榮幸能在這裏大家分享壹下偶進入咱們集團的壹些感受,三年的工作和討論經歷讓偶成長了很多,收獲了很多,在麗能這個大家庭中偶深深感受了濃厚的文化氣氛和對專業人士的重視,使偶對未來自身發展有了更加理性的認識和計劃。(淄博分集團臨淄彩虹服務  郭洪英)
                                                

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